Narzędzie do zarządzania zgłoszeniami serwisowymi to internetowy interfejs łączący z globalnym systemem wsparcia technicznego firmy MICROS-Fidelio o nazwie „Clarify”. Umożliwia on wygodne złożenie wniosku o wsparcie techniczne (utworzenie zgłoszenia serwisowego), śledzenie postępów zgłoszenia w toku, dodawanie komentarzy podczas jego przetwarzania i przeglądanie wcześniejszych zgłoszeń.
Aby uzyskać dostęp do narzędzia do zarządzania zgłoszeniami serwisowymi (fcSelfService), kliknij następujące łącze: usc.micros.com

Jeśli potrzebny jest identyfikator logowania/hasło do systemu fcSelfService, po przejściu do powyższego łącza kliknij opcję „Zarejestruj”. Należy pamiętać, że dostęp do narzędzia do zarządzania zgłoszeniami serwisowymi mogą uzyskać tylko upoważnieni pracownicy hoteli.

W razie pytań dotyczących narzędzia do zarządzania zgłoszeniami serwisowymi prosimy o kontakt ze swoim lokalnym koordynatorem ds. obsługi klientów lub wsparcia technicznego bądź kontakt z nami za pośrednictwem tej strony

Obecnie system zarządzania zgłoszeniami serwisowymi jest dostępny wyłącznie w języku angielskim.