Aplikacja Relate™ firmy MICROS to program do zarządzania relacjami z klientami przeznaczony dla sprzedaży detalicznej. Łączy w sobie planowanie marketingowe z zarządzaniem, jednoczenie dostarczając narzędzi do monitorowania; umożliwia dzięki temu skuteczne prowadzenie programów marketingowych. Od początkowej analizy aż po wdrożenie, wykonanie i ocenę wyników – aplikacja Relate™ pozwala na tworzenie i zarządzanie nieograniczoną liczbą kampanii i działań promocyjnych zarówno z siedziby głównej, jak i z poziomu poszczególnych punktów sprzedaży. Oprogramowanie umożliwia zarządzanie nazwiskami i historiami klientów, obsługę programów opartych na kontach przedpłaconych, przyznawanie punktów lojalnościowych, budowanie i wyodrębnianie segmentów oraz wdrażanie i monitorowanie celowanych kampanii marketingowych – a wszystko to przy użyciu jednej aplikacji.

Funkcje:

• Automatyczne monitorowanie wskaźników reakcji klientów
• Opieranie nowych programów na sprawdzonych wcześniejszych inicjatywach
• Tworzenie i zarządzanie jednocześnie wieloma programami lojalnościowymi
• Wykorzystywanie kart podarunkowych do zwiększania przychodów i kontrolowania kosztów
• Monitorowanie wyników w trakcie kampanii i po jej zakończeniu
• Analizy trendów i migracji

Najważniejsze korzyści:

• Większa skuteczność kampanii poprzez ukierunkowanie na konkretne segmenty rynku
• Większa częstotliwość zakupów
• Budowanie relacji z klientami w momencie zakupów
• Monitorowanie i raportowanie wyników
• Minimalizacja strat
• Zwiększanie lojalności klientów