Aplikacja OPERA Sales Force Automation to narzędzie wspomagające scentralizowaną sprzedaż, przeznaczone dla pracowników sprzedaży regionalnych lub krajowych oddziałów sieci hoteli. Funkcje oprogramowania SFA mają na celu maksymalizację sprzedaży w całej sieci, niezależnie od tego, w którym miejscu dana usługa ma być wykonana. Dzięki modułowi akwizycyjnemu informacje o potencjalnych klientach są przekazywane do odpowiednich hoteli. Gdy aplikacja SFA jest używana jako część systemu OPERA PMS w instalacji wieloobiektowej (Multi Property), pracownicy zyskują wgląd w aktualny stan oraz możliwość dokonywania bezpośrednich rezerwacji w obiektach należących do sieci. Program SFA jest w pełni zintegrowany z centralnym systemem rezerwacji OPERA ORS.

Najważniejsze funkcje

• Akwizycja
  Aplikacja SFA przekazuje informacje o potencjalnych klientach w postaci powiadomień wysyłanych do odpowiednich obiektów, wybieranych na podstawie preferencji klientów i oferty hoteli. Hotele korzystające z oprogramowania OPERA Sales & Catering lub PMS mogą otrzymywać je bezpośrednio przez swoje systemy. Do przesyłania powiadomień może być również wykorzystywany faks i poczta elektroniczna. Hotele nie posiadające systemu OPERA mogą odbierać i odpowiadać na powiadomienia akwizycyjne przy użyciu narzędzia Web Lead Reply. Dostępne są również raporty umożliwiające analizę akwizycji.
• FIT Contracts
  Ten zestaw funkcji pomaga pracownikom sprzedaży w negocjowaniu umów i monitorowaniu produkcji. Przy użyciu zaawansowanych funkcji zarządzania cenami systemu OPERA PMS można definiować rabaty grupowe oraz przesyłać ceny do hoteli należących do sieci. Narzędzie FIT Contracts monitoruje również realizację wynegocjowanych umów.
• F&B Meeting Agenda
  To narzędzie umożliwia działowi sprzedaży realizację wysokich wymagań dotyczących imprez oraz usług gastronomicznych, nawet jeśli są one niesprecyzowane i mogą ulec zmianie. Funkcja F&B Meeting Agenda dostarcza odbiorcom namiarów akwizycyjnych informacji niezbędnych do odpowiadania na zapytania.
• Interakcja wieloobiektowa
  Gdy aplikacja SFA jest skonfigurowana jako część instalacji wieloobiektowej, korzystającej z systemu OPERA PMS i Sales & Catering, pracownicy zyskują wgląd w dostępność pokoi i sal wielofunkcyjnych we wszystkich powiązanych obiektach. Użytkownicy programu SFA mają możliwość dokonywania bezpośrednich rezerwacji w dowolnym obiekcie przy użyciu standardowego bloku biznesowego systemu OPERA PMS i S&C.
• Integracja z OCIS
  Aplikacje SFA i OPERA Customer Information System (OCIS) korzystają z tej samej bazy danych profili. Integracja tych dwóch programów pozwala użytkownikom oprogramowania SFA wyszukiwanie profili firm, biur podróży i źródeł w systemie OCIS oraz tworzenie nowych profili OCIS. Dzięki takiej integracji aplikacja SFA ma dostęp do statystyk produkcji i informacji o realizacji umów dotyczących całej sieci.

Aplikacja SFA jest przeznaczona dla klientów wymagających scentralizowanej sprzedaży. Może ona stanowić dodatek do oprogramowania OPERA Multi Property w tej samej bazie danych bądź do stanowisk samodzielnych OPERA/v6/v7 lub systemów regionalnych, a połączenie jest nawiązywane w taki sam sposób, jak w przypadku systemu ORS (OPMS -> OXI -> OXI HUB -> SFA). Narzędzie SFA zapewnia pełen dostęp do ekranów profili – tych samych co oprogramowanie OPMS/OSC, ale o scalonym podglądzie całej sieci hoteli. Ponadto aplikacja ta daje możliwość tworzenia powiadomień o rezerwacjach grupowych i imprezach, które mogą być rozsyłane do zainteresowanych hoteli za pośrednictwem systemu OPMS. Pozwala ona także zarządzać procesem kontraktowania z wynegocjowanymi cenami. Oznacza to możliwość ustalania reguł kwalifikowania klientów do określonych stawek, drukowanie umów itp. Samo tworzenie kodów cen odbywa się jednak w systemie OPMS lub ORS.