Jedno rozwiązanie obsługujące wszystkie kanały dystrybucji

myfidelio.net umożliwia ujednolicenie bazy sprzedaży hotelu w wielu różnych kanałach i rozwój działalności za pośrednictwem strony internetowej, biur podróży i portali internetowych.

Wymagania i możliwości dystrybucyjne hoteli niezależnych i sieciowych różnią się od siebie. Serwis myfidelio to elastyczny, centralny system rezerwacji hotelowych z oprogramowaniem opartym na modelu obsługowym SaaS (Service as a Software), który może sprostać potrzebom obydwu tych grup. Model ten bazuje na systemie rezerwacyjnym OPERA (ORS), zarządzanym przez firmę MICROS-Fidelio. Oferuje hotelom i grupom hotelarskim możliwość korzystania z usług dystrybucji za pośrednictwem jednego miejsca, obejmującego wszystkie kanały dystrybucji na całym świecie (tradycyjne biura podróży, internetowe agencje turystyczne, witryny internetowe hoteli). Ponadto serwis myfidelio.net oferuje pełen hosting, pomoc techniczną dostępną 24 godziny na dobę oraz obsługę klientów w wielu językach w zakresie konfiguracji danych, zarządzania jakością i doradztwa.
Oprogramowanie myfidelio.net obejmuje pełne interfejsy ze wszystkimi rozwiązaniami firmy MICROS-Fidelio, używanymi w poszczególnych hotelach. Za pośrednictwem systemu zarządzania obiektem (PMS = Property Management System) możliwe jest łatwe modyfikowanie cen, dostępności pokoi i ograniczeń poprzez jednoczesne aktualizowanie wszystkich powiązanych kanałów.

Kanały dystrybucji
Ujednolicona dostępność i rezerwacje z internetowych systemów rezerwacji, bezpośrednia komunikacja z agencjami turystycznymi online oraz łączność z globalnymi systemami dystrybucji z obsługą ponad 500.000 terminali w biurach podróży na całym świecie.
Pełne zarządzanie kanałami – możliwość określania, które ceny i oferty mają być dostępne w poszczególnych kanałach. Ujednolicenie cen, dostępność last minute.

mylink i mywebsite: Standardowy lub w pełni spersonalizowany system rezerwacji dla witryny internetowej hotelu – elastyczność i skalowalność oparte na sprawdzonej logice OPERA i schematach obsługi internetowej.

- zapytania o dostępność dla poszczególnych obiektów, sieci hoteli, miast;

- dostępność cen podstawowych, negocjowanych, stawek grupowych i promocyjnych;

- zabezpieczone logowanie do programów lojalnościowych i partnerskich;

- dostępność pokoi, kalendarz do sprawdzania dostępności z najlepszymi dostępnymi cenami;

- tworzenie, modyfikowanie i anulowanie rezerwacji;

- tworzenie i modyfikowanie profili gości wraz z preferencjami, komentarzami itp.;

- obsługa wielu języków.

Bezpośrednie interfejsy do internetowych biur podróży: Expedia, Booking.com, Hotelzon i wiele innych – monitorowanie najbardziej wydajnych kanałów, niedroga forma komunikacji dzięki bezpośredniemu dostępowi do baz danych portali i informacji o potrzebach klientów.

Interakcja z globalną społecznością biur podróży – łączność z globalnymi systemami dystrybucji (GDS = Global Distribution System): najnowocześniejszy, ujednolicony interfejs nowej generacji, łączący ze wszystkimi czterema globalnymi systemami dystrybucji (Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan), umożliwiającymi agencjom turystycznym z całego świata dostęp do zawsze aktualnej oferty hotelowej i cenników, z uwzględnieniem pełnych cen obejmujących lokalne podatki, oraz pośredni dostęp do wielu innych systemów dystrybucji i portali internetowych

myfidelio.net services

Możliwość dokonywania rezerwacji w hotelu przez 24 godziny na dobę, za pośrednictwem wszystkich kanałów.
Hosting, cały sprzęt i interfejsy zapewniane przez centrum danych MICROS-Fidelio z obsługą dodatkowych środowisk.
Dostępna obsługa GDS prywatnych marek dla sieci hoteli.
Usługi dla klientów: przełączenia, konfiguracja danych, publikowanie cen, zarządzanie jakością, doradztwo, konsultacje w zakresie najlepszych praktyk w celu zwiększenia przychodów, szkolenia, elektroniczne podręczniki.
Obszerna sieć biur obsługi w wielu krajach w Europie, na Bliskim Wschodzie, w rejonie Azji i Pacyfiku oraz w Stanach Zjednoczonych.
Interfejsy do systemu zarządzania obiektem (PMS = Property Management System): pobieranie rezerwacji i profili, publikowanie cen/oferty/stanu dostępności/ograniczeń.
Wszechstronne raportowanie biznesowe: produktywność poszczególnych hoteli i źródeł rezerwacji, pośredników, firm, raporty operacyjne obejmujące przyjazdy, gwarancje, aktywne ceny i wiele więcej.
Dane IATA aktualizowane dwa razy w miesiącu.
Usługi scentralizowanych płatności prowizji świadczone przez serwis WPS Network, będący naszym sprawdzonym partnerem.
Zarządzanie obrazami we wszystkich systemach GDS i internetowych agencjach turystycznych dzięki współpracy z firmą VFM Leonardo, naszym sprawdzonym partnerem.

Korzyści
Nowe, dodatkowe źródła przychodu dzięki ujednoliconej łączności z kanałami dystrybucji na całym świecie.
Hotel zyskuje kontrolę nad wszystkimi kanałami dystrybucji w jednym miejscu: unikalne ekrany zarządzania kanałami i parytetu cenowego.
Większa wydajność – hotel oszczędza czas i pieniądze na aktualizacji danych dzięki pełnej integracji oprogramowania myfidelio i kanałów z systemem zarządzania obiektem (PMS), używanym przez hotel.
Lokalne wsparcie w kraju, w którym znajduje się hotel.
Koszty uzależnione od wielkości i liczby rezerwacji danego hotelu – pełna przejrzystość, żadnych ukrytych kosztów.
Pełna zgodność ze standardem bezpieczeństwa kart płatniczych PCI-DSS.
Pełna zgodność ze standardem OTA.
Firma MICROS-Fidelio jest najbardziej doświadczonym dostawcą usług i technologii dla branży hotelarskiej i członkiem kilku stowarzyszeń zawodowych, takich jak Hotel Technology Next Generation i HEDNA.