iCare to moduł do zarządzania relacjami z klientami, umożliwiający łatwe konfigurowanie oraz obsługę kart podarunkowych i punktowych programów lojalnościowych, z pełnymi funkcjami raportowania za pośrednictwem modułu mymicros.net.

Narzędzie iCare stanowi pakiet modułów CRM (Customer Relationship Management = zarządzanie relacjami z klientami), zapewniający pełen obraz działań klientów. Wszystkie operacje są monitorowane i kontrolowane z centralnej bazy danych, co umożliwia
identyfikowanie kluczowych klientów (najczęstszych czy najwięcej kupujących), a także określenie metod pozyskiwania i mierzenia rozwoju relacji z nowymi lub sporadycznymi klientami w celu przyciągnięcia ich do grupy najważniejszych konsumentów. Połączenie systemu POS i bazy danych CRM w jednym rozwiązaniu pozwala zwiększyć zwrot z inwestycji ponoszonych na marketing.

Funkcje modułu iCare:

Oparty o wspólną platformę internetową
Obsługuje karty podarunkowe/karty przedpłacone
Obsługuje programy lojalnościowe, uznaniowe i programy z nagrodami
Prowadzi kampanie - CRM+

Najważniejsze korzyści

• Wdrażanie programów lojalnościowych opartych na punktach sprzedaży, umożliwiających prowadzenie marketingu „zza biurka”
• Wdrażanie programów płatności bezgotówkowych opartych na punktach sprzedaży, z obsługą kart podarunkowych, debetowych i kredytowych
• Opracowywanie metod identyfikowania oraz budowania baz danych nowych i istniejących klientów
• Określanie metod komunikacji z potencjalnymi klientami i utrzymywania relacji z istniejącymi klientami
• Analizowanie aktywności zakupowej istniejących klientów do poziomu pojedynczych pozycji menu
• Porównywanie wskaźników marketingowych (najnowsze trendy, częstotliwości, dane finansowe)
• Tworzenie kampanii i promocji w celu kierowania właściwych ofert do właściwych klientów
• Tworzenie list mailingowych
• Możliwość integracji modułu iCare z własną witryną internetową
• Wykorzystywanie danych do marketingu zewnętrznego i usług wsparcia CRM

Produkty współpracujące:
MICROS 3700 POS
MICROS 9700 HMS
Simphony
eBusiness Solutions