Dział Business Technology Services firmy MICROS-Fidelio koncentruje się na kompletnych procesach naszych klientów, umożliwiając im prowadzenie najlepiej funkcjonujących firm na światowym rynku hotelarsko-gastronomicznym.

Nasze elastyczne pakiety usług pozwalają na wdrożenia modułów w miarę rozrastania się działalności, a przyszłych ulepszeń oprogramowania będzie można dokonywać przy użyciu przejrzystych aktualizacji, obniżając w ten sposób koszty i przyspieszając rozwój.

Firma MICROS-Fidelio dostarcza rozwiązań dla przemysłu hotelarsko-gastronomicznego do obsługi ogólnych procesów administracyjnych i sprzedażowych w obszarze recepcji hotelowej lub w restauracji. Wraz z kompletnymi aplikacjami dla branży hotelarsko-gastronomicznej oferujemy także usługi związane z technologią biznesową, pozwalające na stopniowe optymalizowanie inwestycji informatycznych i procesów operacyjnych, w celu poprawy interakcji z docelowymi klientami oraz zwiększenia swojej efektywności konkurencyjnej.

Firma MICROS-Fidelio posiada portfolio usług zarządzania, umożliwiających pełną integrację w branży hotelarsko-gastronomicznej, wzbogacone o ofertę narzędzi analityki biznesowej, narzędzi zarządzania relacjami z klientami oraz klienckich programów lojalnościowych, takich jak moduł iCare umożliwiający kierowanie procesami zaplecza biurowego z siedziby głównej sieci restauracji.
Korzyści są następujące:
- Jasny obraz niewystarczająco wydajnych obszarów i możliwość przekształcenia ich w obszary przewagi nad konkurencją.
- Narzędzia do identyfikowania przyszłych możliwości i sprawnego reagowania na nie.

Do mierzenia całkowitych wydatków firm z branży hotelarsko-gastronomicznej zaplecze biurowe wykorzystuje narzędzia analityki biznesowej. Jednocześnie, obecna presja gospodarcza wymaga zwiększonej wydajności i podwyższania wartości firmy.

Aby sprostać potrzebom technologicznym branży, europejskie sieci restauracji i hoteli o różnorodnych profilach usługowych stawiają na firmę MICROS-Fidelio. Łącząc wydajność usług EM Bureau Service z możliwościami naszych pakietów aplikacji do zarządzania, zapewniamy klientom spokojny sen i szybki zwrot z inwestycji. Pozwala to pracownikom hoteli i restauracji koncentrować się na tym, w czym są najlepsi – dbaniu o zadowolenie gości – a także umożliwia obniżenie kosztów, wyeliminowanie błędów i usprawnienie procesów dzięki prawdziwie zintegrowanemu połączeniu produktów i usług.

Centrum Danych EAME MICROS-Fidelio we Frankfurcie, za pośrednictwem działu Business Technology Services, zapewnia naszym klientom dostęp do zaawansowanych technologicznie usług wykorzystujących internet, wirtualizację, technologię cloud computing i model obsługowy SaaS.

Aplikacja myfidelio.net, pakiet Suite8 for Front Office lub oprogramowanie OPERA to już istniejące rozwiązania SaaS firmy MICROS-Fidelio, wykorzystujące technologię cloud computing. Z kolei aplikacja Simphony™, rozwiązanie typu Point-of-Sale nowej generacji, płynie z nurtem outsourcingu i usług zarządzanych, opartym na elastycznej infrastrukturze.