„Projekt to tymczasowa firma, utworzona na potrzeby dostarczenia jednego lub większej liczby produktów biznesowych zgodnie z określonymi potrzebami biznesowymi.”
“Zarządzanie projektem obejmuje planowanie, delegowanie, monitorowanie i kontrolowanie wszystkich aspektów projektu, a także motywacji zaangażowanych w niego osób, w celu osiągnięcia związanych z nim celów w oczekiwanych ramach czasowych, finansowych, jakościowych oraz dotyczących korzyści i ryzyka.”
Managing Successful Projects with Prince2, OGC
W skład zespołu ds. zarządzania projektami w regionie EAME (EAME Project Management = PM) wchodzą koordynatorzy programów (Program Managers) i koordynatorzy projektów (Project Managers), specjalizujący się w systemach centralnych i działający pod kierownictwem dyrektora ds. zarządzania projektami (Director of Project Management).
Zespół PM MICROS-Fidelio pełni rolę przedstawiciela klienta, którego zadaniem jest określenie i spełnienie konkretnych potrzeb klienta. Zespół PM posiada możliwości dostosowywania się do rozmaitych wewnętrznych procedur drugiej strony umowy oraz prowadzenia bliskiej współpracy z jej przedstawicielami. Dba on o realizację kluczowych założeń dotyczących kosztów, ram czasowych. jakości i zadowolenia klienta.
Zadania zespołu PM stanowią połączenie profesjonalnego zarządzania projektami z zarządzaniem programami. Obydwa te zakresy kompetencji dotyczą wszystkich filii, punktów sprzedaży i klientów firmy MICROS-Fidelio.
Poziom 1
- Przydzielanie zasobów
- Przekazywanie ofert/faktur na zasoby do biur/punktów sprzedaży
- Gromadzenie wymaganych informacji w celu skutecznej realizacji projektu
- Przygotowywanie i dostarczanie pakietów roboczych
- Organizacja podróży (tylko dla instalatora z regionu EAME)
- Obejmuje wszystkie usługi z poziomu 1
- Wsparcie sprzedażowe – weryfikacja wykonalności
- Zapewnianie jakości (QA)/przegląd planu projektu przy współpracy różnych działów
- Tworzenie specyfikacji sprzętowych QA wraz z działem Professional Services
- Obejmuje wszystkie usługi z poziomu 2
- Rozpoczęcie/planowanie projektu wraz z lokalnym zespołem PM
- Określanie standardów wdrażania i planów szkoleniowych
- Zarządzanie zmianami/problemami i zgłoszeniami przekazanymi przez inne działy
- Koordynowanie pracy biur/punktów sprzedaży podczas wdrażania projektu w ujęciu długoterminowym
- Obejmuje wszystkie usługi z poziomu 3
- Objęcie pełnej własności projektu (budżet, czas, zasoby)
- Pełna odpowiedzialność za okres trwania projektu
- Jedno źródło kontaktu dla klienta podczas realizacji projektu
Wszyscy koordynatorzy projektów i programów posiadają certyfikat PRINCE 2*. Połączenie metod PRINCE 2 i PMI** pozwala nam dostosowywać metodologię zarządzania projektami do potrzeb wszystkich typów przedsięwzięć hotelowych i turystycznych.
Proces zarządzania projektem został opracowany w celu oszczędzania czasu poprzez wcześniejsze planowanie i uwzględnienie wszystkich istotnych czynników, które mogą mieć wpływ na ostateczny efekt. Korzyści są niezaprzeczalne – oszczędność czasu i pieniędzy oraz lepsze wyniki.
W celu świadczenia naszym klientom wykwalifikowanych i profesjonalnych usług zarządzania projektami zespół PM stworzył odpowiednie zasady i procedury, których przestrzeganie daje mu pewność, że dany projekt spełnia oczekiwania biznesowe klienta i przynosi mu pożądane korzyści.
* Projects IN Controlled Environments
** Project Management Institute
Zespoły PM prowadzą projekty w kontrolowanym środowisku. Obejmuje to właściwe rozpoczęcie projektu, polegające na zestawieniu prac w celu określenia wszystkich aspektów dotyczących zakresu projektu, jego charakteru, korzyści, ryzyka, składu zespołu, komunikacji, założeń, dostaw i oczekiwań klienta.
Planowanie projektu obejmuje zaawansowane planowanie etapowe i jakościowe. Zespół PM korzysta z indywidualnych usług sieci extranet, aby zapewnić przejrzystość naszych prac dla klienta.
W trakcie realizacji projektu monitorowane są wszystkie prośby o zmiany, odejścia od specyfikacji i problemy.
Zamknięciu projektu towarzyszą raporty zawierające wnioski na przyszłość i zalecenia dla klienta dotyczące korzystania z produktów wycofanych ze sprzedaży.