Dział MICROS-Fidelio Business Technology, jako dostawca usług zarządzanych, specjalizuje się w usługach informatycznych dla przemysłu hotelarsko-gastronomicznego.

Nasze usługi zarządzane obejmują zdalne monitorowanie sieci, komputerów i bezpieczeństwa, zarządzanie poprawkami do oprogramowania i zdalną archiwizację danych, a także pomoc techniczną. Usługi świadczymy na odległość za pośrednictwem internetu. Korzyścią dla klienta są przewidywalne koszty wsparcia informatycznego.

Najważniejsze korzyści dla klienta związane z naszymi usługami zarządzanymi

  • Spokojny sen klienta – firma MICROS-Fidelio proaktywnie monitoruje sieć klienta przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku
  • Jedno źródło kontaktu w firmie MICROS-Fidelio we wszystkich kwestiach dotyczących sieci
  • Firma MICROS-Fidelio jest jedynym dostawcą w łańcuchu wartości dodanej klienta zamiast wielu dostawców
  • Usługi świadczone na podstawie zdefiniowanych poziomów wsparcia technicznego
  • Przewidywalne koszty zarządzania i umowy na stałe ceny
  • Brak kosztów budowania własnych systemów zarządzania i raportowania
  • Niższy całkowity koszt posiadania (TCO)

Usługi zarządzane

Usługa MICROS-Fidelio Enterprise Management Bureau Service,

jako idealny dodatek do naszych wiodących na rynku rozwiązań POS, spełnia wszystkie potrzeby konfiguracyjne systemu – centralnie i punktualnie.
Nasz doskonale wyszkolony zespół profesjonalistów dba o każdy aspekt procesu administrowania systemem POS, pozwalając pracownikom obsługiwanych firm na dbanie o gości.

Oszczędzaj czas i pieniądze w ani na chwilę nie zwalniającej branży hotelarsko-gastronomicznej. Nowe menu będzie czekało w systemie POS, gotowe do wykorzystania podczas poniedziałkowej przerwy na lunch – w wielu miejscach i formatach.

Zespół EM Bureau Service

Zespół EM Bureau Service może zarządzać każdym aspektem aplikacji POS firmy MICROS-Fidelio – od prostej zmiany cen, po kompletną zmianę pozycji menu i ekranów. Czerp zyski z doskonale prowadzonego, ujednoliconego systemu, z którego mogą korzystać wszyscy pracownicy. Skróć czas potrzebny na przeszkolenie kierownika działu gastronomii lub wszystkich pracowników w zakresie rozwiązań informatycznych.

System obsługi kas i jego dane są przechowywane i obsługiwane w naszym dedykowanym centrum hostingu. Niezwykle konkurencyjne ceny są przejrzyste, a ich struktura jasna.

Przyszłościowe rozwiązania

Nasze przyszłościowe rozwiązania i innowacyjne usługi umożliwiają sprostanie wszystkim wyzwaniom. Tworzenie nowych lokalizacji jest szybkie i łatwe, a dzięki naszym ekspertom dbającym o bieżącą konfigurację możesz mieć pewność, że cały system będzie gotowy do pracy, gdy będzie potrzebny. W przypadku prowadzenia różnych typów działalności – np. lokali typu fast food i restauracji z obsługą kelnerską – możliwe jest ich pogrupowanie i zarządzanie nimi za pośrednictwem usług EM Bureau Service

Korzyści płynące z korzystania z usługi MICROS-Fidelio EM Bureau Service
  • Redukcja kosztów utrzymania wykwalifikowanego personelu na poziomie poszczególnych obiektów
  • Niższe koszty otwierania nowego obiektu
  • Wielokierunkowa obsługa różnych typów działalności (szybkoobsługowa/z obsługą kelnerską/sprzedaż detaliczna)
  • Precyzyjne i sprawne wdrażanie nowych menu i zmian
  • Coroczne porządkowanie bazy danych obiektu i walidacja (w ciągu jednej nocy).

Kontakt

Masz pytanie dotyczące firmy MICROS lub naszej oferty rozwiązań? 
Skontaktuj się z nami:

P: +48 22 53 24 700

pl-sales@micros.com

Do pobrania