Najwyższej jakości wsparcie i usługi – to przepis na maksymalizację produktywności i niezawodności
Coraz bardziej wymagający konsumenci oczekują obecnie szybkiego i prostego przetwarzania transakcji – niezależnie od tego, gdzie się znajdują. Czy to przy meldowaniu się i wymeldowywaniu z hotelu lub rezerwowaniu pokoju online czy przy zamawianiu jedzenia za pomocą urządzenia mobilnego lub przy kasie restauracji typu fast-food – klienci spodziewają się płynnego, bezproblemowego procesu.
Czy jesteś gotowy na podróż w przyszłość?
Firma MICROS-Fidelio pomoże Ci tam dotrzeć. Nasza oferta obejmuje nowoczesne i nie mające sobie równych usługi wsparcia i technologii biznesowych dla branży turystycznej oraz wyspecjalizowanej sprzedaży detalicznej, pomagające w projektowaniu, wdrażaniu, obsłudze technicznej i zarządzaniu rozwiązaniami technologicznymi. Dzięki naszym międzynarodowym zespołom wsparcia programowego i sprzętowego, profesjonalizmowi w dziedzinie doradztwa i unikalnej infrastrukturze centrów danych, firmy z całego świata wybierają nas na swojego partnera technologicznego. Fundamentem naszego sukcesu jest niezmienne zapewnianie najlepszych możliwości interakcji z klientami przy jednoczesnym zwiększaniu produktywności oraz obniżaniu ryzyka i kosztów operacyjnych. Poprzez połączenie znajomości branży z unikalną wiedzą technologiczną pomagamy czerpać maksymalne korzyści z zasobów informatycznych swojej firmy i uwolnić potencjał drzemiący w oprogramowaniu. Firma MICROS-Fidelio towarzyszy swoim klientom na wszystkich etapach projektu – od początkowego planowania, poprzez opracowywanie i testowanie, po wdrożenie i zarządzanie. Nasi konsultanci oferujący usługi wsparcia dla klientów oraz doskonale wyszkoleni specjaliści techniczni mają do dyspozycji niezrównaną wiedzę.
Firma MICROS-Fidelio pomaga w dopasowaniu inwestycji w technologie informatyczne i aplikacji do procesów biznesowych danej firmy, umożliwiając płynne reagowanie na zmiany zachodzące na rynku.
Ponieważ nasz kontakt z klientem przebiega bez pośrednictwa jakichkolwiek osób trzecich, zyskuje on dostęp do kompletnej wiedzy na temat produktów oraz wydajnych metod komunikacji. Nieustannie staramy się doskonalić nasze produkty i procesy, aby oferować klientom najwyższej jakości wsparcie i pomagać im w ciągłym odkrywaniu innowacyjnych sposobów na poprawę relacji z ich klientami.
W oparciu o globalną sieć dystrybucji i obsługi nasz pakiet wsparcia i usług obejmuje najróżnorodniejszych klientów; od wielkich, międzynarodowych firm, poprzez regionalne sieci, po lokalne, niezależne obiekty, od instalacji jednoobiektowych, poprzez scentralizowane systemy globalne, a nawet po rozwiązania z pełnym hostingiem. Nasi specjaliści od wsparcia i obsługi służą poradą i specjalistyczną wiedzą na każdym etapie kontaktów, umożliwiając maksymalizację zwrotu z inwestycji i obniżenie całkowitych kosztów.
Przystosowujemy się do potrzeb rynku, by jak najszybciej reagować na coraz to nowe wyzwania. Bardzo dużo inwestujemy w szkolenia, technologie i infrastrukturę, ponieważ chcemy mieć pewność, że nigdy nie przestaniemy spełniać potrzeb naszych klientów i zawsze będziemy skutecznie działać w środowisku ciągłych zmian oraz niemalże codziennego postępu technologicznego.